Grote cryptocurrency exchanges en brokers kunnen de aanloop van nieuwe gebruikers niet goed afhandelen door de grote groei van nieuwe accounts. Door de prijsgroei van verschillende cryptocurrency (met Bitcoin voorop) zijn er zoveel nieuwe mensen in de wereld van de cryptocurrency gestapt dat support teams en servers overbelast zijn geraakt. De exchange Kraken lag al geruime tijd onder vuur omdat deze bijna onbruikbaar was geworden door de drukte, maar ook exchanges zoals Bittrex en Binance kunnen de grote groep nieuwe gebruikers niet aan. Vandaag maakte ook Cryptopia bekend een tijdelijk stop op registratie te zetten.
Nieuwe gebruikers leggen vaak meer druk op de support teams omdat ze meer vragen hebben en vaak nog moeten worden geverifieerd in verband met je KYC wetgeving. Omdat de exchanges de toeloop niet aan kunnen hebben de meesten besloten de registratie van nieuwe gebruikers tijdelijk uit te schakelen. Wanneer het weer mogelijk is voor nieuwe gebruikers zich aan te melden is momenteel nog onduidelijk. De verwachting is dat dit enkele weken kan gaan duren.